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3月28号，小潘陪父母到绍兴第六空间国际家居店买餐桌。付钱时，小潘让销售员特别标注了材质，他说第二天，销售的说法就变了。

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定制大理石餐桌特地写明“天然大理石”

第二天却改口大理石是基材？

小潘给记者看了一张销售单，品名一栏写着：珊瑚玉色，天然大理石，价格是10600元。小潘先付了5000块钱定金，打算改尺寸定制。

小潘：“她在跟我爸爸妈妈介绍的时候就说，纹路很漂亮，是天然纹路，那我在想，我们自己装修也买了十几万大理石，所以大理石，它的好坏，跟天不天然就在纹路上，买就是买纹路，所以那时候，我就长了个心眼，我说你帮我写上天然大理石，这样才是桌子的价值所在。”

第二天中午，小潘收到销售员的微信，对方解释说，跟老板确认后，小潘选的餐桌基材是大理石，表面做了贴面处理。最后还强调要跟小潘讲清楚。

小潘：“我选的是天然大理石，为什么你第二天才跟我说，贴面贴纹的。”

绍兴第六空间国际家居美梦岛家居 销售员：“你没说贴纹、贴面，你要问我，前面你也没问我的，（小潘：你跟我说是天然大理石的纹路，还跟我说这个纹路多漂亮）怎么是纹路，根本没说纹路（那你为什么第二天中午跟我发）大理石是基材，知道吧，根本没说是纹路。”

餐桌样品还摆在店里，但没有产品标签，销售员表示这款是新品，还没来得及配上去。记者注意到，样品的桌面上除了花纹，还有一种亮晶晶的成分。

小潘：“他跟我解释是珊瑚玉色，他说这个石头就是这样的颜色，珊瑚玉色，所以在单子里有写，珊瑚玉色天然大理石。”

绍兴第六空间国际家居美梦岛家居 销售员：“后面让我加上去的，字看得出来的，前面写后面写，都看得出来，又不是看不出来，（记者：那你为什么加这俩字）这是天然大理石基材，就是基材没写上嘛。”

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“美梦岛”老板：已开始制作 不能退货

市场经理建议去鉴定

后来，销售员就躲开不愿多说了。记者联系上这家店的负责人吴老板，对方表示，小潘是通过信用卡支付的，原先店里答应可以退，扣一点提现手续费，但后来确认，厂家已经开始制作，那就不能退了。另外，吴老板表示，天然大理石容易渗漏变色，人造贴面能保证颜色、花纹一致。

绍兴第六空间国际家居美梦岛家居 吴老板：“我们为什么要跟您来解释，因为这是特殊定制的，所以导购员第一次给我打电话，我就说了，特殊定制要么就不要卖，因为导购员也想做生意，那我说要卖你要注意。”

绍兴第六空间国际家居市场管理部 王经理：“有没有问题，我就让顾客，可以去鉴定，商户和厂家也跟我这样说，如果鉴定出来（做什么鉴定呢）是不是大理石啊。作为我们商场的话，肯定是很负责任的（小潘：你怎么负责任呢）这边的话，就那个（我在你这所有东西有问题，你第一句话就检测去吧）。”

小潘自己梳理了下：销售第一天介绍后，他让对方特意注明是天然大理石。结果销售第二天告知桌面做了贴面处理。他不能接受，本来退款了也可以，店家说要手续费。然后又说，这是定制的，厂里开始制作，退不了。他觉得这是销售欺诈和强买强卖。而很负责任的商场建议， 去做鉴定。店家都承认贴面了，还鉴定什么？他打算把问题反映给市场监管部门。